Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptıktan sonra uygulamayı yeni cihazıma yükledim ve giriş yapmak istedim. Ancak uygulama, “Farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için cihazla eşleşmesi sağlanmadı, 152 arayarak bu sorununu giderebilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor ve giriş yapmamı engelliyor.

Bu süreçte 153 numaralı hattı aradım fakat sorunum çözülmedi, herhangi bir dönüş alamadım. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için kartımla ilgili bakiye yükleme ve kart işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum, dolayısıyla mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, uygulamaya giriş yapabilmem ve cihazımın sistemle eşleştirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İşlemleri İstanbul/Sultangazi’de gerçekleştirmeye çalıştım.