Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33972515

Meryem sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

BELBİM | İstanbulkart

17 Ekim 2025 00:15

2.157

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptıktan sonra uygulamayı yeni cihazıma yükledim ve giriş yapmak istedim. Ancak uygulama, “Farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için cihazla eşleşmesi sağlanmadı, 152 arayarak bu sorununu giderebilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor ve giriş yapmamı engelliyor.

Bu süreçte 153 numaralı hattı aradım fakat sorunum çözülmedi, herhangi bir dönüş alamadım. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için kartımla ilgili bakiye yükleme ve kart işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum, dolayısıyla mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, uygulamaya giriş yapabilmem ve cihazımın sistemle eşleştirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İşlemleri İstanbul/Sultangazi’de gerçekleştirmeye çalıştım.

belbim-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

17 Ekim 2025 13:46 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Meryem S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İphone 15 İle İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmeme Sorunu Çözülmüyor

Edanur

BELBİM | İstanbulkart

29 Ekim 2025 14:19

2.001

Yeni aldığım iPhone 15 cihazımda İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalışıyorum fakat cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmeme sorunu” uyarısı alıyorum ve uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Cihazı ilk aldığım andan itibaren b...

iphone-15-ile-istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmeme-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

İphone 13 İle İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum

Medine

BELBİM | İstanbulkart

09 Eylül 2025 20:06

3.044

Yakın zamanda telefonumu değiştirerek iPhone 13 model bir cihaza geçiş yaptım. İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata...

1 Yorum

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sümeyye

BELBİM | İstanbulkart

21 Ekim 2025 15:05

899

Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimde, “cihaza eşleşme sağlanmadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle...

istanbulkart-uygulamasina-giris-yapamiyorum-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Süreğen Erişim Sorunu

Zeki

BELBİM | İstanbulkart

18 Ekim 2025 10:19

1.408

Cihaz değişikliği yaptıktan sonra İstanbulkart mobil uygulamasında hiçbir özelliği kullanamıyorum. Uygulamayı tekrar yükleyip hesabıma yeniden giriş y...

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-uygulamasinda-suregen-erisim-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Ege sonucu yetersiz buldu

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Eşleşme Ve Erişim Sorunu

Ege

BELBİM | İstanbulkart

24 Ağustos 2025 22:44

1.486

İstanbulkart mobil uygulamasını telefonumdan kaldırıp tekrar yükledikten sonra, hesabımla telefon eşlemesi yapmak istediğimde sürekli olarak “eşleşme başarısız” hatası almaya başladım. Bu sorunu yaklaşık 2025 Şubat ayından beri yaşıyorum ve toplamda 5 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Uygulama üze...