İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yetersiz Hatası Neden Olmadan Aktarım Yapılamıyor

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık iki gündür bakiye aktarma işlemi yapamıyorum. Kartımda yeterli miktarda para olmasına rağmen ne başka İstanbul Kart'ıma, ne IBAN ile banka hesabıma, ne de dijital İstanbul Kart'ıma aktarım yapabiliyorum. Hesabım yüksek hesap olarak tanımlı, kimlik onayım yapılmış, NFC özelliği açık ve tüm bilgilerim tam olmasına rağmen her denememde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum.

Hem kartımda para olmasına hem de hesabımın onaylı olmasına rağmen sistemin sürekli “bakiye yetersiz” hatası vermesi nedeniyle paramı kullanamıyorum. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.

Bakiye aktarım işlemlerimin engel olmadan yapılmasını, “bakiye yetersiz” hatasına neden olan teknik problemin tespit edilip bir an önce giderilmesini ve kartımdaki bakiyeyi dilediğim karta veya IBAN’a sorunsuz şekilde aktarabilmeyi talep ediyorum.