to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Limit Doldu Hatası Nedeniyle İstanbulkart’a Para Yüklenmedi
Bugün İstanbulkart mobil uygulamasından kartıma para yüklemeye çalıştım, uygulama sürekli “aylık limit doldu” hatası verdi. Defalarca denedim, bu kez para bekleyen işlemde takılı kaldı ve kartıma yüklenmedi.
Ortada açıkça uygulamadan kaynaklı bir sorun var, ama mağdur olan ben oluyorum. Param sistemde beklerken İstanbulkart’ı kullanamıyorum, ulaşımıma engel olunuyor. Bankamla görüştüğümde sorunun bankadan değil, İstanbulkart uygulamasından kaynaklandığı net şekilde söylendi. Günlük ulaşım için kullandığım basit bir ulaşım kartı yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Bekleyen işlemde kalan tutarımın derhal ya kartıma yüklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin acil şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Can S. Yaşadığınız aksaklık ve olumsuz deneyim adına üzüntülerimizi iletiriz. İstanbulkart’a yapılan bakiye yüklemelerindeki limitler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) düzenlemeleri ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanmaktadır. Onaysız hesaplara ait İstanbulkartlarda aylık yükleme limitine ulaşıldığında yeni yükleme yapılamamakta ve çekilen tutar bekleyen işleme alınmaktadır. Kart limitinizi artırmak ve bekleyen tutarın kartınıza tanımlanmasını sağlamak için Hesap Onay (KYC) işleminizi tamamlamanız gerekmektedir. Hesap onayınızı; İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil / Hesabım > Hesabını Onaylat menüsünden veya Bakiye yükleme esnasında karşınıza çıkan “Onaylı Hesaba Geç” yönlendirmesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Hesap onaylama işlemi için cihazınızın NFC özelliğinin açık olması ve çipli T.C. kimlik kartınızın bulunması gerekmektedir. Onaylı hesaba geçiş yapamadığınız takdirde kart limitiniz yeni ayın ilk günü itibarıyla sıfırlanacak ve bekleyen tutarınız ilk kullanımınızda kartınıza aktarılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ya kimlik kartını okumuyor ya da yüzü tanımıyor
Ama bu hesap onayında da bütün Kimlik bilgilerimi gelir bilgilerimi nerede oturduğumu adresi yüz tanıma sistemi istiyorsunuz Bu normal mi yani bu kadar bilgi istenmesi