to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde saat 08.25’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma abonman yüklemesi yaptım ve NFC ile kartımı okutarak abonmanımı tanımladım. Bu saatte abonman bilgilerim uygulama üzerinde görünüyordu. Ancak sistem bitiş saatini 09.25 olarak tanımlamıştı, bunun normal bir durum olduğunu düşünerek üzerinde durmadım.
Saat 08.33’te Söğütlüçeşme metrobüs durağından binerken, abonmanım yüklü olmasına rağmen kartımdan normal bakiye ücreti çekildi. 08.36’da aldığım ekran görüntüsü mevcut ve bu ekran görüntüsünde bitiş saati 09.25 olarak görünüyor, dolayısıyla o saatte abonmanımın aktif olduğu açıkça kanıtlanabilir durumdaydı.
Bu sorunu fark edince indiğim durak olan Merter’de İstanbulkart cihazına kartımı tekrar okutarak kontrol ettim. Cihaz bu sefer yeniden abonman tanımlaması yaptı ve bu defa bitiş saatini 10.34 olarak gösterdi. Yani elimde hem 09.25 bitiş saatli ekran görüntüm var, hem de cihazın daha sonra 10.34 bitiş saatiyle yeniden tanımlama yaptığına dair bilgi mevcut. Şu anda da her bindiğim otobüste “işleminiz tanımlanıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem sanki her seferinde abonmanı yeniden tanımlamaya çalışıyormuş gibi davranıyor.
Bu durumun açıkça bir sistem hatası (bug) olduğunu düşünüyorum. Hem bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, hem de abonmanım yüklü olmasına rağmen kartımdan haksız yere çekilen 49,65 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
10/09/2025 tarihinde saat 06:40 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yaptım. Ödemeyi banka kartımla tamamladım. Ancak NFC ile kartıma yükleme işlemi sırasında her seferinde “hsm servis hatası” uyarısı aldım ve abonman bakiyem kartıma yansıtılmadı. Kartı...
14.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Banka kartımla 2.484 TL ödeme yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dekontu da iletti...
İstanbulkart’ımla otobüs kullanırken birkaç kez haksız yere çift geçiş ücreti kesildi. 12.08.2025 ve 22.05.2025 tarihlerinde, sabah 07:30–08:00 saat aralığında, tek geçiş ücreti alınması gereken bir duraktan otobüse binmeme rağmen kartımdan çift geçiş ücreti çekildi. Aynı duraktan 29.07.2025 tarihin...
Öğrenci İstanbulkart'ımı bugün saat 22.00 civarında metroda sorunsuz kullandım, ancak 22.05’te otobüse binerken “kullanıma kapalıdır” uyarısı aldım. Kart numaramın sonu 1632’dir. Ne olduğunu kimse açıklayamıyor; kartımda yaklaşık 500 TL bakiye ve yeni yüklenmiş bir abonman vardı. İstanbulkart Plus f...
23 Aralık 2025 tarihinde Söğütlüçeşme metrobüs durağından Kadıköy yönüne giden 14es otobüsüne bindim ve Kadıköy Çarşı durağında indim. Öğrenciyim ve aktif olarak kullandığım öğrenci abonmanım bulunuyor. Yanımda arkadaşım da vardı, birlikte indik. Kadıköy’de çok kısa süren bir işimizi hallettikten so...
Yorumlar