to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Belbim üzerinden İstanbulkart öğrenci kartımı yeni aldım ancak kartı teslim aldığımız andan itibaren hiç kullanamadık. Kart daha ilk günden itibaren çalışmıyor ve içinde yüklü öğrenci abonman olmasına rağmen turnikelerden geçiş yapamıyoruz. Yeni alınan bir kartın sistemsel bir hata nedeniyle hiç çalışmaması sebebiyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildik.
Sorunla ilgili olarak Belbim Çözüm Merkezi ile görüştük ve 1-70602674382 numaralı başvuruyu oluşturdular, SMS ile de güvenlik kodu tarafımıza iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte öğrenci kartı ve abonmanım olmasına rağmen ulaşım hakkımı kullanamıyorum.
Bu nedenle, yeni aldığım ve hiç kullanamadığım bu kart için herhangi bir kart ücreti ödemek istemiyorum, çünkü yaşadığım durum tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklanıyor. Ayrıca kullanamadığımız 2 aylık abonman bedelinin iadesini talep ediyorum. Aynı şekilde, önceki karttaki kullanılmayan abonman için de iade yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülsah A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Durumu vatandaşı mağdur ederek çözmeniz yine şaşırtmadı. Hiç kullanılmayan kartı tekrar başvurarak çıkarmak zorundayım. Yapmadığımız bir işlemi ısrarla yaptığımızı iddia ediyorlar sisteminizdeki açıkları tespit edip çözümü gerçekleştirmeyi denemenizi tavsiye ederim
