to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında 1500 TL Yanlış Bakiye Yüklemesi, İade Ve Abonman Düzenlemesi Talebi
28.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma yanlışlıkla 1.500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım abonman yüklemekti ancak işlem sırasında hata yaparak tutarı karta normal bakiye olarak aktardım. Kart numaram 6370 6005 4274 3436’dır.
Öğrenci kartı kullandığım için bu tutarı normal bakiye olarak kullanmam benim için ciddi bir maddi külfet oluşturuyor. Şu ana kadar Belbim veya İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.
Belbim’den, 28.09.2026 tarihli 1.500 TL’lik yanlış yüklemenin iade edilmesini ve mümkünse bu işlemin abonman yüklemesi olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Melike K. Kartınıza başarılı bir şekilde gerçekleştirilen TL bakiye yüklemelerinde iptal, iade veya işlemi doğrudan abonman yüklemesine çevirme imkanı bulunmamaktadır. Kredi kartınız veya banka kartınızla dijital hesabınıza yaptığınız yüklemeleri, İstanbulkart Mobil uygulamamız içerisindeki FAST/Transfer seçeneği ile doğrudan kendi banka IBAN hesabınıza aktarabilirsiniz. Fiziki kartlar arasında yapılan bakiye transferlerinde veya kredi kartı ile yapılan bazı yüklemelerde tutar, 45 günlük sürenin dolmasının ardından nakit statüsüne geçer ve bu sürenin sonunda FAST ile IBAN hesabına transfer edilebilir hale gelir. Ayrıca dilerseniz, 21 Eylül - 17 Ekim tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında öğrenci kartınıza 1 TL karşılığında abonman yüklemesi yapabilirsiniz. https://www.istanbulkart.istanbul/duyurular/detay?id=2825 Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
