to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte 130 TL Ödeme Ve İade Talebi
Uzun süredir her ay düzenli olarak tam İstanbul Kart'ıma aylık abonman yüklemesi yapıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 07:30 - 08:00 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak isterken arayüzde hiçbir şey görünmedi, ekranlar doğru şekilde yüklenmedi. Bu nedenle ne yeni şifre oluşturabildim ne de mevcut şifremle giriş yapabildim.
Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için, bu süreçte kredi kartımla iki kez 65 TL olmak üzere toplam 130 TL tutarında basım işlemi yaptım. Ancak uygulama hatasından dolayı hem işlemimi doğru şekilde tamamlayamadım hem de gereksiz bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
İstanbulkart numaram 6370 6006 0000 9738 olup, söz konusu 130 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki arayüz hatasının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
