to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Hatası Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli cihaz eşleşme problemiyle ilgili bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum ve bu süre boyunca uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de dijital hizmetten yararlanamıyorum.
Hesabımdaki cihaz eşleşmesinin sistem tarafından sıfırlanmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yücel N. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden 2 > 1 > 1 tuşlamalarını takip ederek cihaz güncelleme menüsüne ulaşabilirsiniz. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da Çözüm Merkezi üzerinden cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
Sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
