İstanbulkart Mobil Dijital Hesap Para Transferi Hatası

İstanbulkart mobil uygulaması reklamlarında karekod işlemleri yapılabileceğini görünce 14 yaşındaki kızımın kredi kartı olmaması nedeniyle alışverişlerde ve ulaşımda kullanması amacıyla 2500+ tl hesabına yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptıktan sonra alışverişlerde karekodun kullanılamadığını sadece ulaşımda kullanılabileceğini öğrendim. Dijital hesaptaki para normal şartlarda herhangi bir IBAN numarasına EFT olarak gönderilebiliyor. Ancak kızımın hesabından göndermek istediğimde "18 yaşından küçük olduğun için para transferi uygun değildir" hatası vermektedir. 153 müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Karaköy'deki İstanbulkart merkezi ile çözülebileceği bilgisi verilmesine rağmen Karaköy İstanbulkart merkezi de "maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır, parayı sadece ulaşımda kullanabilirsiniz" şeklinde cevap vermişlerdir. En azından paranın fiziksel İstanbul kartına aktarılmasını isteğimi dahi gerçekleştirmemişlerdir. Kızımın kendi dijital hesabındaki parayı fiziksel İstanbul kartına aktarılmasını istiyorum.