to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Çocuğumun Kartına Aktarılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
İstanbulkart uygulamasında 14 yaşındaki çocuğum için 200 TL yükledim. Ancak bakiye dijital cüzdana aktarıldı. Çocuk telefonda kullanamadığı için karta aktarmak istedim fakat bu sefer 18 yaş altı transfere izin verilmiyor hatası aldım. 153'ü arayıp yarım saat bekledikten sonra E**** isimli bir temsilciyle görüştüm. Bana farklı bahaneler sunarak çözüm üretmedi. Telefonunuzda NFC yoktur, kendinize aktarabilirsiniz, çocuğun telefonu onaylı değildir gibi açıklamalar yaptı. Telefonu kapatıp WhatsApp hattından çözüm aradım ancak yine 153'e yönlendirdiler. Çocuğumun banka hesabı, ön ödemeli kartları, NFC özellikli telefonu ve doğrulanmış hesabı olmasına rağmen İstanbulkart'a yüklediğimiz parayı kullanmamıza izin verilmiyor. Bu uygulamanın geliştirilmesi ve çözüm sunulması gerekirken, mevcut durumda çözümsüzlükle karşılaşıyoruz.
Sayın Berkehan T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Daha kişisel bilgilerime ne kadar hakim olacaksınız? E-Devlet şifremi de vereyim arzu ederseniz? Hala çözüm üretmek yerine bahane ve yokuş süren bir kurum.!
