İstanbulkart Kapatma Nedeni Ve Ceza Ödeme İşlemleri Hakkında Bilgi Ve Online Ödeme İmkanı Talebi

Kişiselleştirilmiş Öğrenci İstanbulkart’ım “usulsüz kullanım” gerekçesiyle Şubat 2026 başında kapatıldı. Ancak ne cezanın detayına ne de ne zaman ve nasıl bir ihlal olduğuna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla sadece “usulsüz kullanım” dendi, bunun dışında yazılı ve açıklayıcı bir açıklama alamadım.

Cezayı ödeyip kartımı yeniden kullanıma açtırmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. İnternet üzerinden ceza ödeme ya da borç görüntüleme adımına hiç ulaşamıyorum, doğrudan “Bu karta başvuramazsınız” uyarısı alıyorum ve ödeme yapabileceğim herhangi bir ekran açılmıyor. Yeni bir kart başvurusu yapmaya çalıştığımda da aynı hata ile karşılaşıyorum.

Çözüm merkezlerine gittiğimde ise hangi saat olursa olsun çok ciddi sıra yoğunluğu oluyor, 7/24 en az 100 kişilik bir kuyruk var ve bir türlü işlem yaptıramıyorum. Ne cezanın neden kaynaklandığını görebiliyor ne de bu cezanın ödemesini yapıp mağduriyetimi sonlandırabiliyorum.

Cezanın detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse cezanın online ödeme kanallarına yansıtılmasını ve internet üzerinden veya mobil uygulama aracılığıyla bu ödemeyi yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.