to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle 14 Gün Süren Bloke
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ım, 19 Temmuz 2026 tarihinde “hatalı usulsüz kullanım” gerekçesiyle 14 gün süreyle bloke edildi. Bugün itibarıyla 2 gündür kartımı kullanamıyorum ve toplu taşımadan faydalanamıyorum.
Bloke gerekçesi olarak sistemde fiziki kart ve QR kodun aynı anda kullanıldığı iddia edilmektedir. Ancak hangi hatta ve hangi saatte böyle bir kullanım tespit edildiğine dair net bilgiye ulaşamıyorum. Durumu ilk olarak İstanbulkart mobil uygulaması içi bildirim ve gelen SMS üzerinden öğrendim.
Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak talebimin sistemsel olarak detaylı incelenmeden, otomatik ve olumsuz şekilde yanıtlandığını düşünüyorum. Tarafıma yalnızca usulsüz kullanım iddiasının tekrar edildiği, ancak somut kanıt ya da detay paylaşılmadığı bir geri dönüş yapıldı.
Ben kartımı sadece kendi şahsi ulaşımım için kullanıyorum ve bana atfedilen bu usulsüz kullanım gerekçesinin hatalı olduğunu düşünüyorum. 14 günlük bloke süresi günlük hayatımı ve ulaşımımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
İstanbulkart’ımın yeniden ve acilen kullanılabilir hale getirilmesini, usulsüz kullanım iddiasının somut verilerle tarafıma açıklanmasını ve yapılan hatanın sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Buğra A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
