Usulsüz Kullanım Suçlamasıyla 27.000 TL Cezası Ve Kart Kapatılması

İstanbulkart’ımla ilgili olarak haksız yere “usulsüz kullanım” gerekçesiyle ceza aldım ve kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kartım sadece bana ait, hiçbir şekilde kimseye vermedim ya da kullandırmadım.

Salı günü saat yaklaşık 16.30 civarında 78g hattına binerken İstanbulkart’ımı validatöre okuttuğumda cihaz uyarı verip ekranda “usulsüz” ibaresi gösterdi. Aynı gün birkaç saat sonra 79b hattına bindiğimde de yine usulsüz işlem uyarısı aldım ve bunun sonucunda iki kere usulsüz basmışım gibi değerlendirilerek cezaya maruz bırakıldım.

Bu durum üzerine alo 153’ü arayarak durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi,27.000 TL ceza bedeli ödeyip yeni kart çıkarabileceğim söylendi. Kartımı yalnızca kendim kullanıyorum ve kartımda usulsüz bir işlem yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda kartım kapalı olduğu için toplu taşıma kullanamıyor, evden çıkmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm cezaların iptal edilmesini, İstanbulkart’ımın işlem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve ne kadar süreyle kullanamayacağım konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerek görülmesi halinde İstanbulkart hesabıma ait ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri de paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini arz ederim.