to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesap Onayı 5 Dakika Sözüne Rağmen Günlerce Süren Gecikme
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden açtığım hesabım yaklaşık 10 gündür bir türlü onaylanmıyor. Uygulama üzerinden gerekli tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen “5 dakika içerisinde onaylanacak” şeklinde bir bilgi çıkıyor fakat aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala onaysız görünüyor.
Bu durum nedeniyle uygulamayı tam olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden onaylanmadığıyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve hesabımın artık bir an önce onaylanmasını istiyorum.
Sayın Ali F. KYC sürecinizin askıda kalması nedeniyle mobil uygulama üzerinden işlemlerinize devam edilememektedir. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirilememesi durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
