to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvuru Hatası Ve İptal Edilen Başvurunun Silinmemesi
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden yeni İstanbulkart başvurusu yapmak isterken 2 gündür “Bu karta başvuramazsın – Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Oysa üzerimde görünen herhangi bir aktif İstanbulkartım ya da başka bir imtiyazlı kartım bulunmuyor.
11 Kasım 2026 tarihinde yanlışlıkla yaptığım İstanbulkart Öğrenci Plus başvurusunu iptal ettim. Ancak bu iptale rağmen sistem hâlâ sanki devam eden bir imtiyazlı kart başvurum varmış gibi davranıyor ve yeni kart başvurusu adımında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle 2 gündür yeni İstanbulkart başvurumu yapamıyor, toplu ulaşımı düzenli ve sorunsuz kullanmakta zorluk yaşıyorum.
Çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen 2 gündür hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yanlışlıkla yaptığım eski başvurunun sisteminizden tamamen iptal edilmesini, üzerimde görünen imtiyazlı kart başvuru kaydının kaldırılmasını ve en kısa sürede yeni İstanbulkart başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sena B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
