to read complaints and reviews, or file yours.Reddedilen Başvuru Sistemde Aktif Görünüyor, Yeni İstanbulkart Başvurusu Yapılamıyor
Kardeşim açıköğretim öğrencisi ve kendisi için online sistem üzerinden İstanbulkart öğrenci kart başvurusu yapmak istiyoruz. Ancak yaklaşık 2 aydır başvuru ekranında “Bu karta başvuramazsın. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır.” şeklinde bir hata mesajı alıyoruz.
Oysa sistemde görünen önceki imtiyazlı kart başvurusu reddedilmiş durumda olmasına rağmen yeniden öğrenci kart başvurusu yapamıyoruz. Yani reddedilmiş bir başvuru hâlâ aktif gibi görünüyor ve bu nedenle yeni başvuruya izin verilmiyor. Telefonla aradığımızda da net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyoruz, sorun çözülemiyor.
Sistem üzerinde görünen bu hatanın düzeltilmesini, reddedilmiş olan eski başvurunun tamamen kaldırılmasını ve kardeşimin öğrenci İstanbulkart başvurusunun sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Sayın Miray B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
