Yasal İade Hakkı Reddedildi, Zorunlu Değişim Ve 300 TL Ekstra Kargo Ücreti Talebi

6 Kasım tarihinde crafsneakers internet sitesi üzerinden New Balance 204l model bir ayakkabı satın aldım ve sipariş esnasında kargo ücretini ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ancak firma, herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan iade talebimi kabul etmediğini ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Firmanın internet sitesi ve Instagram sayfasında iade kabul edilmediğine dair herhangi bir açık bilgilendirme de yer almamaktadır.

Yasal iade hakkım engellendiği için istemeyerek de olsa değişim yapmak zorunda bırakıldım. Değişimi istemeyerek kabul etmeme rağmen bu süreçte gidiş–dönüş kargo ücretinin tamamının bana ait olduğunu söyleyerek, ilk siparişimde zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen benden ayrıca 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem cayma hakkımın kullanılması engellendi hem de değişim için ekstra kargo ücreti ödemem istendi.

Hiçbir şekilde değişimi kabul etmediğimi, yasal iade talebimin yerine getirilmesini ve ürüne ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.