to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiyeme 490 TL Yansımıyor, Destek Çözüm Vermiyor
27.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden İstanbulkart’ıma 490 TL yükleme yaptım, bankadan işlem başarılı ve para aktarılmış görünüyor ancak İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor ve kartla işlem yapamıyorum. Yaklaşık bir gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte 153’ü defalarca aradım. Uygulama üzerinden hesabımı onaylamam gerektiği, onaylarsam sorunun düzeleceği söylendi. Ancak İstanbulkart uygulaması kimliğimi okumuyor, sürekli “daha sonra deneyin” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle hesabımı da onaylayamıyorum. Buna rağmen 153 artık net bir yanıt vermiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hem yükleme yaptığım 490 TL’ye ulaşamıyorum hem de ulaşmaya çalıştığım kanallardan sonuç alamıyorum. Akbank üzerinden aktarılmış olarak görünen 490 TL’nin acilen İstanbulkart’ıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozge Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
