to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen İstanbulkart Bakiyesi Kartıma Yansımadı
20.11.2025 tarihinde saat 15.17’de 500 TL, 15.24’te ise 10 TL olmak üzere toplam 510 TL’yi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart işlemleri menüsünden anonim (tam) İstanbulkart’ıma yükleme talimatı verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartı okuttuğumda bakiyem hâlâ önceki tutar olan yaklaşık 178 TL olarak görünüyor, yaptığım 510 TL’lik yükleme kartıma hiç yansımadı.
Bu işlemle ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, “Transferinizi gönderdik.” şeklinde bilgi verildi; ancak ne İstanbulkart bakiyemde bir artış oldu ne de sorunla ilgili net bir çözüm sağlandı. Şu anda hem kartı kullanamıyorum hem de ödediğim tutarın nerede olduğu belirsiz durumda.
Ödemesini yaptığım toplam 510 TL’nin ivedilikle İstanbulkart’ıma yüklenmesini, aksi durumda ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Türkan K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çok teşekkür ederim.
