İstanbulkart’a Yüklenen Bakiye Karta Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbulkart’ımda son zamanlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ziraat Bankası mobil/internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 300 TL tutarında yükleme yapıyorum, tutar banka hesabımdan düşülmesine rağmen kartıma geçmiyor. Kartımda yükleme yapılmış gibi görünmesine rağmen ünlem işareti çıkıyor ve kartımda bakiye görünmüyor.

Aynı işlemi hem otomatik talimat vererek hem de manuel olarak denedim. Her seferinde banka parayı kesiyor ancak İstanbulkart’ı kullanamıyorum. Bugün kartı otobüsteki/kart okuyucudaki cihazdan ve benzeri yerlerden okutarak bekleyen yüklemeyi aktifleştirmeyi denedim fakat sorun yine çözülmedi, kartıma bakiye yansımadı.

Sorunun Ziraat Bankası tarafında mı yoksa İstanbulkart sisteminde mi olduğunu bilemiyorum. Teknik detayları bilmediğim için nerede hata olduğunu da göremiyorum. Bu nedenle hem Ziraat Bankası hem de İstanbulkart yetkililerinin, hesabımdan çekilen bu tutarın İstanbulkart’ıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yüklenmesini, yaşadığım bu problemin açıklığa kavuşturulmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.