to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesap Onay Sorunu Ve Bakiye İadesi Talebi
Dün İstanbulkart uygulamasını yükledim ve dijital hesaba bir bakiye aktardım. Bu bakiyeyi tekrar banka hesabıma aktarmak istediğim zaman ise hesabı onaylamamı istedi. Tüm adımları tamamladıktan sonra en son sistemde bir hata oluştu tekrar deneyiniz hatasını aldım. Neredeyse 20den fazla kez denememe rağmen hesabımı onaylatamadım. Bakiye içeride kaldı hiçbir şekilde çekemiyorum mağdur oldum. 153ü aradığımda dalga geçer gibi fiziksel şekilde onaylama işlemini yapmamı söylüyorlar. Başka şehirdeyim diyorum az önce yazdığımı tekrar ediyorlar. Çözüm odaklı yaklaşmıyorlar bende bilirim gelip fiziksel onay işlemi yaptırmayı madem böyle bir kolaylık sundunuz onu kullandırtın böyle insanı yormayın. Bozuk sistemi düzeltmek yerine mağdur ediyorlar eğer onaylanabiliyor ise hesabımın onaylanmasını mümkün değil ise para iadesi istiyorum.
Sayın Cem G.. Başvurunuz incelenmiştir. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi G.ünler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
