to read complaints and reviews, or file yours. 
Öğrenci İstanbulkart aboneliğim ve bakiyemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Kart'ıma 500 TL’ye abonman yükledim, kartımda ayrıca 250 TL bakiye bulunuyordu. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, öğrenci olarak İstanbul Öğrenci Plus Kart sipariş ettim ve 250 TL daha ödeme yaptım. Kart elime ulaşınca aktifleştirdim; ancak bu işlemden sonra içindeki bakiyemle birlikte abonmanım da iptal oldu ve öğrenci kartım geçersiz hale geldi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, İstanbul Öğrenci Plus Kartı iptal etmem gerektiği, ancak bu durumda 250 TL’lik sipariş bedelimin yanacağı söylendi. Ayrıca abonmanımın ve içindeki bakiyemin, kartı fiilen kullanamadığım süre de dahil olmak üzere yanacağını ifade ettiler. Onların yönlendirmesiyle İstanbul Öğrenci Plus Kartı iptal ettim ve daha sonra 250 TL daha ödeyerek yeniden İstanbulkart sipariş etmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler 5 gün gibi kısa bir süre içinde gerçekleşti ve toplamda 1250 TL’yi online olarak kartımdan ödedim.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, yönlendirme hataları sonucu hem abonmanımın hem bakiyemin hem de sipariş bedellerimin yanması kabul edilebilir bir durum değil. Yapmış olduğum tüm ödemelerin iadesini ve eski kartımdaki abonman ve bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
04.05.2026 tarihinde saat 11:22 sularında m1 metro hattı Yenikapı çıkışında bulunan kart yükleme/biletmatik makinelerinden İstanbulkart’ıma abonman yüklemek için birden fazla kez deneme yaptım. Her denememde Ziraat Bankası banka kartımı kullanmama rağmen makine kartı reddetti ve ekranda “işlem iptal...
25 Nisan tarihinde, 132m hattına ait otobüse iki kez biniş yaptım. Saat 14:12 ve 14:21 sularında kendi kişisel İstanbulkart'ımı bizzat kendim okuttum ve bunu otobüsteki diğer yolcular da gördü. Buna rağmen sistem, kartımı başka biri basmış gibi göstererek tam abonman cezası uygulamış ve kartımı haks...
2 Şubat 2026 tarihinde saat 08.20–08.30 arasında Kocatepe Metro İstasyonu’ndaki cihazdan İstanbulkart’ıma abonman yüklemek istedim. Kartımı okuttuğumda ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kartımdan 498,94 TL ücret çekildi. Ödeme alınmasına rağmen abonmanım kartıma h...
25.01.2026 tarihinde Yenikapı metro istasyonunda Hacıosman metrosuna binecekken cebimde bulunan iki adet öğrenci İstanbulkartım vardı. İkisinin de abonmanları aktifti. Kardeşim küçük olduğu için, her zaman olduğu gibi onun kartını da ben kullanıyorum. O gün dalgınlıkla kendi kartım yerine kardeşimin...
Yorumlar