to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Ve Bakiye İptali Sonucu Maddi Kayıp Yaşadım
Öğrenci İstanbulkart aboneliğim ve bakiyemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Kart'ıma 500 TL’ye abonman yükledim, kartımda ayrıca 250 TL bakiye bulunuyordu. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, öğrenci olarak İstanbul Öğrenci Plus Kart sipariş ettim ve 250 TL daha ödeme yaptım. Kart elime ulaşınca aktifleştirdim; ancak bu işlemden sonra içindeki bakiyemle birlikte abonmanım da iptal oldu ve öğrenci kartım geçersiz hale geldi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, İstanbul Öğrenci Plus Kartı iptal etmem gerektiği, ancak bu durumda 250 TL’lik sipariş bedelimin yanacağı söylendi. Ayrıca abonmanımın ve içindeki bakiyemin, kartı fiilen kullanamadığım süre de dahil olmak üzere yanacağını ifade ettiler. Onların yönlendirmesiyle İstanbul Öğrenci Plus Kartı iptal ettim ve daha sonra 250 TL daha ödeyerek yeniden İstanbulkart sipariş etmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler 5 gün gibi kısa bir süre içinde gerçekleşti ve toplamda 1250 TL’yi online olarak kartımdan ödedim.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, yönlendirme hataları sonucu hem abonmanımın hem bakiyemin hem de sipariş bedellerimin yanması kabul edilebilir bir durum değil. Yapmış olduğum tüm ödemelerin iadesini ve eski kartımdaki abonman ve bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ö. Başvurunuz incelenmiştir. Öğrenci İstanbulkart Plus başvurusu yapma esnasında kartınıza abonman yüklenemediği bilgisi yer almaktadır. Kart elinize ulaşana kadar mevcut imtiyazlı kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Başvuru sırasında “Abonman ve Kart Kapatma” uyarısı görünmekte ve “Devam Et” ile işlem başlatılmaktadır. Aktivasyon sonrası eski kartınız kullanıma kapatılır ve abonman iade edilmez. Bu nedenle talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kartımdaki 250 TL bakiye ne olacak. 30 saniye aktif kalan kart için 250 TL aldınız. Tekrar öğrenci kart söyledim onun içinde 250 TL aldınız. Eski kartımda ki abonmanda hiç oldu. 5 dakikada 1250 TL hiç oldu
