İstanbul Kart Yüklemesi Başarısız, 100 TL İade Talebi

Öğrenci İstanbul Kart'ıma Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden 09.11.2026 tarihinde saat 21:14:39’da 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem dekontta başarılı olarak görünmesine ve bankadan para çekilmiş olmasına rağmen tutar İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde yansımadı.

Kart numaram 6370600679147369’dur. Elimde İYZICO/İstanbulkart. İstanbul aracılığıyla gerçekleşen, 09/11/2026 tarihli 105 TL tutarlı dijital satış makbuzu/dekontu bulunmaktadır. Bu dekontta işlem açıkça görünmesine rağmen İstanbulkart bakiyem değişmedi.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin tarafınızca başarılı şekilde çekildiğini, para transferinin gerçekleştiğini ve sorun için İstanbulkart ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Banka tarafının sorumluluğunu yerine getirdiği, yüklemenin tarafınızda beklediği ya da tanımlanmadığı ifade edildi.

İstanbul Kart'ıma yapılmış olan bu yüklemenin derhal kartıma tanımlanmasını veya mümkün değilse tutarın hesabıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.