to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Abonman Ücreti Çekildi, 601 TL İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbulkart’ıma abonman yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle kartımdan aynı anda iki abonman ücreti çekildi. 601 TL tutarındaki bu fazla çekim için hemen sonrasında başvuru oluşturdum ve 1-1109569091 numaralı talep kaydım açıldı.
Belbim/İBB tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, tutarın en az 10 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı, kart hareketlerimde de böyle bir iade görünmüyor. Buna rağmen bana iadenin yapıldığı söyleniyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Fazla çekilen 601 TL tutarındaki abonman ücretimin, gecikmeksizin hesabıma gerçekten iade edilmesini ve iadenin hangi tarih ve hangi kanalla yapıldığına dair net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Muhammed B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
