to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Usulsüz Kullanım Uyarısı Ve Kart Kısıtlaması Endişesi
21.11.2025 tarihinde Yalıköy durağından 136B hattını kullanırken, tarafıma “Saat 14.41’de usulsüz basış başlıklı, kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağı ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edilecektir.” şeklinde bir SMS iletisi geldi.
Ben 60 yaş kartımı normal şekilde kullanarak geçiş yaptım ve tutar da kartımdan çekildi. Buna rağmen usulsüz kullanım veya şüpheli geçiş uyarısı almamın sebebini anlamış değilim; ne ben ne de yakınım kartı başkasıyla paylaşmadık veya yanlış bir kullanımda bulunmadık.
Bu mesajın hangi gerekçeyle gönderildiğinin açıklanmasını, kartımın usulsüz kullanım yapmışım gibi herhangi bir şekilde kısıtlanmamasını ve adıma ileride herhangi bir usulsüz kart yenileme bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşegül A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
