to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Usulsüz Kullanım Uyarısı Verdi Nedenini Öğrenmek İstiyorum
Bugün 14:44’te 18Ü hattı Şehit S**** T**** durağında öğrenci İstanbulkart’ımı kullandım. Yaklaşık 10 dakika önce “Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002” şeklinde bir mesaj aldım.
Kartımı kesinlikle başkasıyla paylaşmadım ve sadece kendim kullanıyorum. Olay sırasında otobüs şoförü başka bir yolcuyla tartışıyordu ve kısa süre sonra o yolcuyu otobüsten indirdi. Kartım şu anda aktif ve herhangi bir ücret talebiyle ya da başka bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım.
Kartımın neden usulsüz kullanım olarak bildirildiğini anlamak ve herhangi bir yanlışlık varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Kart numaram: ****6358, ad-soyad baş harflerim: N A. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Nedim A. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
