Eski Cihaz Kaydı Nedeniyle İstanbulkart Mobil Girişi Yeni Telefonumda Engellendi

İstanbulkart Mobil uygulamasına uzun süredir yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olduğu için, yeni cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için bu cihazdan giriş yapılamadı” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık Ocak 2024’ten bu yana bu sorun devam ediyor ve yeni telefonuma geçeli de yaklaşık 2 yıl oldu. Eski cihazımdaki kayda erişimim olmadığı için hesabımı yeni telefonuma taşıyamıyor, bu nedenle İstanbulkart Mobil uygulamasından hiçbir işlem yapamıyorum.

Eski cihaz kaydımın sistemden kaldırılarak yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.