to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kullanıcıya Uygun Olmayan Limit Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İstanbulkart Kullanamama
Belbim ile uzun süredir yaşadığım limit sorunu nedeniyle İstanbulkart’ıma yaklaşık 3 aydır para yükleyemiyorum. Yükleme yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Aylık limitiniz doldu” uyarısı veriyor ve bu nedenle kartımı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Ayrıca işitme kaybım olduğu için beni Alo 153’e yönlendirmeleri, ulaşmamı fiilen imkansız hale getiriyor. Yazılı olarak çözülebilecek bir konuda ısrarla telefonla arama yönlendirilmesi hem erişilebilirlik açısından hem de engelli bir kullanıcı olarak benim için son derece mağduriyet yaratıyor. İki sene önce de Belbim’in yaptığı güncelleme yüzünden telefonumu değiştirmek zorunda kaldım. Aynı telefonda mobil bankacılık sorunsuz çalışıyorken, Belbim’in keyfi şekilde kullanıcıyı zor durumda bırakan uygulamalarını kabul etmiyorum.
Kişisel bilgilerimin gereksiz yere istenmesini de mantıklı bulmuyorum. İşitme kaybı yaşayan bir kullanıcı olarak benden telefonla aramamın beklenmesi yerine, yazılı iletişim kanallarıyla bana dönüş yapılmasını ve aylık yükleme limitimin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve bana yazılı olarak cevap verilmesini arz ve talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben ev mi araba mı alıyorum. Neden benim ikametgahım isteniyor. Ben işitme engelliyim bana 153 arayın deniyor. Ben sadece toplu ulaşımdan özgürce yararlanmak istiyorum. Bizlere niye sınır getiriyorsunuz. Kartım normal indirimli de değil; Sizin uygulamanızın güncelleşmesi yüzünden iki sene önce telefonumu değiştirmek zorunda da kaldım. Yeter artık ama başka işlerle uğraşın.
