Decathlon Club Uyarı Olmadan Kaybolan 500 TL Bakiyem

Decathlon Club hesabım üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce 2500 TL üzeri yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 500 TL’lik bir bakiye tanımlandı. Bu bakiyeyi daha sonra tekrar alışveriş yaparken kullanmak üzere bekletiyordum. Ancak yeni alışveriş yapmak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 500 TL’nin hesabımdan silinmiş olduğunu gördüm.

Kontrol ettiğimde, süresinin 5 gün önce dolduğu ve bu nedenle bakiyemin uçtuğu söylendi. Fakat bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bildirimle, bu bakiyenin son kullanım tarihi veya süre uyarısı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bu konu hakkında Decathlon’a mail attığımda ise, kilidi açılan puanların/bakiyelerin belirli bir süresi olduğu söylenip geçildi; ancak bu süreden haberdar edilmediğim için çok mağdur oldum.

Ben bu 500 TL’yi hak ederek kazandım ve süresiyle ilgili açık, net ve zamanında bir uyarı almadığım için kullanamadan kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, Decathlon Club hesabımdan silinen 500 TL’lik bakiyemin yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.