to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Öğrenci İstanbulkartı Delilsiz Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Kapatıldı
15 yaşındaki kızıma ait olan öğrenci İstanbulkart, hiçbir somut delil sunulmadan ve sadece “usulsüz kullanım” gerekçesi öne sürülerek kapatıldı. Dün akşam tarafımıza usulsüz kullanım mesajı geldi, bugün ise kart kullanıma tamamen kapatıldı. Kızım bu kartı yalnızca kendi okul ve ulaşım ihtiyaçları için kullanmaktadır.
Durumu öğrenmek için hemen İBB 153 hattını aradım ve yaşananları ayrıntılı şekilde anlattım. Sadece bir şikayet kaydı açıldığını, konuyla ilgili birimin bakacağını söylediler, ancak kartın neden usulsüz kullanıma girdiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ne bize herhangi bir delil sunuldu ne de ikna edici bir gerekçe paylaşıldı. Bu belirsizlik hem bizi mağdur ediyor hem de çocuğumun okula gidiş gelişini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Okulların açık olduğu bu dönemde, kızımın ulaşım hakkının hiçbir somut gerekçe ve delil gösterilmeden, keyfi bir şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Kızımın öğrenci İstanbulkart’ının derhal yeniden kullanıma açılmasını ve oluşan mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan C. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 e itiraz başvurusu yapıldı bir an önce sonuçlanmasını istiyorum o yüzden sizden yardım istiyorum
