Öğrenci Kartı Haksız Yere Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Sunulmuyor

Kızımın İstanbulkart öğrenci kartı, yaklaşık 1.5 ay önce Topkapı’dan metroya binerken “usulsüz kullanım” gerekçesiyle bloke edildi. O günden bu yana kartı tekrar kullanamıyoruz ve yeni kart çıkarmak için 2150 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Kartı sadece kızım kullanıyor ve herhangi bir usulsüzlük yapılmadı; bize de bu konuda detaylı bir açıklama veya resmi bir belge iletilmedi. 153 Çözüm Merkezi’ni aradığımızda sadece ödeme yapmamız gerektiği, başka bir çözüm ya da itiraz yolu olmadığı belirtildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadık ve yine herhangi bir açıklama yapılmadan kartımız kapatıldı. Kızımın öğrenci belgesi veya kimlik bilgilerinde herhangi bir değişiklik yok. Kartın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda net bilgi verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve yeni kart için talep edilen yüksek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.