to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Kartına Orantısız Ceza: Hakkaniyetsiz Uygulama
7 yaşındaki kızıma ait öğrenci İstanbulkart, eşimin dalgınlıkla metro geçişinde kullanması sonucunda güvenlik görevlileri tarafından alınmış ve daha sonra “usulsüz kullanım” gerekçesiyle tarafıma 2.120 TL ceza çıkarılmıştır. Kartın sahibi reşit olmayan bir çocuk olmasına rağmen, kartın iadesi yapılmamış ve ödeme yapılmadan tekrar çıkarılamayacağı belirtilmiştir. Nihayetinde, toplamda 2.260 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Olay geçişten hemen sonra fark edilmiş ve eşim geçişin hatayla yapıldığını belirtmiştir. Tüm iyi niyete rağmen hem kart alınmış hem de bu orantısız ceza uygulanmıştır. Çocuk yaşta bir bireyin kartına ceza kesilmesi hukuken de sorunludur.
Kart sahibi çocuk olduğu için, yapılan bu işlem hem çocuk haklarına hem de hakkaniyete aykırıdır. Ödenen cezanın iadesini ve benzer durumlarda daha insani ve adaletli bir yaklaşım beklediğimizi belirtmek isterim.
Sayın Efe G. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
