to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Kartına Ağır Ceza Mağduriyeti Yaşadık
14 yaşındaki lise öğrencisi oğlumun adına kayıtlı ve aktif olan öğrenci İstanbulkart’ı, 22 Ekim 2025 tarihinde Kaynarca Metro Marmara Üniversitesi Hastane durağında, yanında bulunan arkadaşının abonmanının bitmesi nedeniyle arkadaşıyla paylaşmak istemişlerdir. Güvenlik görevlisi bu durumu fark ederek karta el koymuş, kart iptal edilmiş ve tarafımıza 2.748 TL usulsüz kullanım cezası yansıtılmıştır.
Olayı öğrendikten sonra İstanbulkart müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım, ancak yapılan itirazım olumsuz sonuçlandı. Oğlum henüz 14 yaşında ve usulsüz kullanımın ne anlama geldiğini bilmeden bu hatayı yapmıştır. Eşim çalışmıyor ve bu cezayı ödeme imkanımız bulunmuyor. Çocuğum şu an okula yürüyerek gitmek zorunda kaldı ve mağdur olduk.
Cezanın silinmesini ve oğlumun öğrenci kartının yeniden gönderilmesini rica ediyorum. Kart numaramız: 1-69401174252.
Sayın Duygu B. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
