to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan İstanbulkart Nedeniyle Yüksek Ceza Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
7 ay önce İstanbul'da metroda, öğrenci İstanbulkartımla usulsüz kullanım gerekçesiyle 26.620 TL tutarında bir ceza ile karşılaştım. Kartım çalınmıştı ve bu durumu ilgili kurumlara bildirmemiştim. Ceza ile ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki kez aynı usulsüz durum yaşandığı için 10 katı ceza uygulanacağını ve ödemenin zorunlu olduğunu belirttiler.
Ceza tutarının çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ceza makbuzu, bildirim veya belge de tarafıma verilmedi. Kartımın çalınmış olması nedeniyle bu cezaya itiraz etmek istiyorum. Ceza tutarının düşürülmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Nasıl itiraz edebileceğim konusunda bilgi ve destek rica ediyorum.
Sayın Sümeyye Y. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
