to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ceza Ve Bildirimsiz Kart İptali Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz
11.09.2025 tarihinde gece saat 24:09’da çocuğumun öğrenci İstanbulkartı’nın bakiyesini sorgularken, kartın usulsüz kullanım gerekçesiyle kapatıldığını ve 2100 TL ceza uygulandığını öğrendim. Bu durumla ilgili bana herhangi bir bildirim veya mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ceza ödemem gerektiği söylendi ve çözüm için kayıt açıldı.
Çocuğum kartı yalnızca kendisi kullanıyor ve bugüne kadar herhangi bir usulsüzlük yapılmamıştır. Bir şoförün şikayetiyle bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez. Kartımız elimizde olmasına rağmen şu anda kullanıma kapalı ve çocuğum mağdur olmuş durumda. Bu olay ilk defa başımıza geliyor ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Haksız yere uygulanan cezai işlemin kaldırılmasını ve kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Medine Ş. Başvurunuz incelenmiştir. Sayın Yolcumuz, 2 farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimiyle karta bloke koyulmaktadır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
