Cihaz Onayı Engeliyle Ulaşıma Erişimim Kısıtlandı

Bugün İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışırken uygulama, yeni cihaz girişi için mutlaka 153 Çözüm Hattı’nı aramam gerektiğine dair bir uyarı verdi. Zaten şifre ve SMS ile doğrulama yapılmasına rağmen ek olarak 153’ü aramayı zorunlu tutmaları nedeniyle uygulamayı kullanamadım.

Hemen 153’ü aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğum için işlem yapılamayacağı bilgisiyle karşılaştım. Yani cihaz onayı için aramam gereken hat, tam ihtiyacım olduğu anda hizmet vermiyordu. O sırada İstanbul/Göktürk’teydim ve çevremde İstanbul Kart'ıma para yükleyebileceğim hiçbir makine veya alternatif yükleme noktası yoktu. Bu nedenle otobüse binemedim ve doğrudan ulaşım hakkımdan mahrum kaldım.

Cihaz onayı işleminin sadece 153 üzerinden ve mesai saatine bağlı olarak yapılmasının vatandaşları mağdur ettiğini düşünüyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz onayının, zaten kullanılan şifre ve SMS doğrulamasıyla, uygulama içinden yapılabilmesini ve bu zorunluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde düzenleme yapılmasını istiyorum.