Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra, SMS ile gelen giriş kodunu giriyorum; ancak "İstanbulkart uygulamasına başka bir cihazdan giriş yaptığınız için bu telefondan giriş yapamazsınız" şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya bugün itibarıyla acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, yeni telefonumdan giriş yapamıyorum.

Daha önce kullandığım eski telefona erişimim yok, şu anda kayıtlı başka bir cihazım da bulunmuyor. 153’ü aramayı denedim; ancak yanıt alamadığım için bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

İstanbulkart hesabıma tanımlı olan cihaz engelimin kaldırılmasını ve yeni telefonumdan uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.