to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Hatası Çözülmüyor
Hem tam hem de öğrenci dijital İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır uygulamada hesap doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen, en son aşamayı bitirdikten sonra “sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 20-30 kez denememe rağmen sorun devam etti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni en yakın İstanbulkart merkezine yönlendirdiler; ancak yoğun çalışma hayatım nedeniyle merkeze gitme şansım yok. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı bir cihazda da denedim, fakat sonuç değişmedi.
Adım Dilara P****. İstanbul’da yaşıyorum ve Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum. Hesap doğrulama işleminin uzaktan teknik destekle, mümkünse telefonla aranarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Dilara P. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
