to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Uygulamasında Yeni Telefon Numarasıyla Giriş Hatası
Belbim uygulamasına telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. 28.07.2026 tarihinden itibaren yeni numaramla giriş yapmak istediğimde, “bu bilgilere ait kayıtlı kullanıcı vardır” şeklinde bir hata alıyorum ve kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart hesabıma erişemiyor, kartlarımı ve bakiyemi yönetemiyorum.
Henüz Belbim müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak uygulama üzerinden bu sorunu kendi başıma çözemiyorum. Uygulamadaki kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve mevcut hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimle doğrulama yaparak bu işlemin kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Ç. İstanbulkart Mobil uygulamamızdaki güvenlik politikaları gereği, numara değişikliği ve hesap eşleştirme işlemleri güvenlik doğrulama adımlarına tabidir. Mevcut hesabınıza yeni numaranızın tanımlanabilmesi ve erişim sorununuzun çözülmesi için 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri temsilcilerimiz güvenlik adımlarını tamamlayarak numara güncelleme işleminizi gerçekleştirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
