to read complaints and reviews, or file yours.Belbim İstanbulkart’ta Yıllık Cihaz Bilgisi Sıfırlama Limiti Aşıldı, Eşleştirme İmkânsız
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında bugün cihaz eşleştirme yapmak istediğimde “Uyarı: Yıllık cihaz bilgisi sıfırlama limiti aşıldı! ” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı yeni kullandığım cihazla eşleştiremiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece yılbaşını beklemem gerektiği söylendi ancak benim bu kadar bekleme imkanım yok. Ulaşımda İstanbulkart’ı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve cihaz eşleştiremediğim için mağdur oluyorum.
Yıllık cihaz bilgisi sıfırlama limitimin acil olarak sıfırlanmasını ve cihaz eşleştirme işleminin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil M. İstanbulkart Mobil uygulamasında hesap ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla, İş Kuralları ve Prosedürler gereği bir takvim yılı içerisinde gerçekleştirilebilecek cihaz giriş sayısı sınırlandırılmıştır. Belirlenen güvenlik sınırının dolmuş olması nedeniyle yeni takvim yılına kadar cihaz sıfırlama veya yeni cihaz tanımlama işlemi gerçekleştirilememektedir. Mobil uygulama erişim kısıtı fiziksel kart kullanımınızı etkilememekte olup, bakiyenizi toplu taşıma ve ödeme noktalarında fiziksel İstanbulkart’ınız ile kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tamam anlıyorum ama benim yılbaşına kadar bekleme şansım yok. Çünkü is yerim yol parasını istanbulkarta yatırıyor ve ben o parayı uygulamada QR ile ödeme yaparak kullanıyorum. Teknoloji insanların hayatini kolaylaştırmak için vardır zorlaştırmak için değil. Bu yıl için bir defaya mahsus olmak üzere sıfırlama işleminin yapılmasını rica ederim konu acildir!
Acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Cihaz sıfırlamak bu kadar zor değil hazır cevaplar vererek yardımcı olunmuyor. Mağduriyet yaşıyorum acil olarak çözüm bekliyorum!
