to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Yanlış Kart Kullanımı Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza
Oğlumla birlikte kullandığımız öğrenci İstanbulkartlarımızda, yanlışlıkla oğlumun kartını bastığım için görevli hem benim hem de oğlumun öğrenci kartını aldı ve işlem yaptı. Durumu kendilerine anlatmama rağmen dinlemediler. Olayın üzerinden zaman geçtiği için kesin tarihi ve istasyonu hatırlamıyorum. Kartların yenisini çıkardığımızda, oğlumun öğrenci akbiline 27.000 TL ceza geldiğini gördük ve bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenince Belbim müşteri hizmetlerini aradık; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Kartlarımız iptal edildiği için yeni kart çıkardık, fakat ceza ödenmeden bu kartları da kullanamıyoruz. Bu nedenle oğlum mağdur durumda ve okula giderken AKBİL kullanamıyor.
Cezanın iptal edilmesini ve kartın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bir öğrencinin mağdur edilmemesi ve bu konuda tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Oğlumunda benimde öğrenci AKBİL vardı ben ikisi de mavi diye yanlışlık ile onun AKBİL basmıştım dip not olarak ekleyin
Sayın Zuhal P. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
