Kaybolan İstanbulkart Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyet

İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık 4 ay önce kaybettim. Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, başvuru ekranında usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafıma 27.000 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın neden verildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartımı kaybettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak kartımın iptal edilip edilmediğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yeni kart alabilmem için önce bu cezayı ödemem gerektiği söylendi.

Cezanın iptal edilmesi veya en azından detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Şu anda öğrenci kartım olmadığı için dijital kart kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle her yolculukta tam ücret ödemek durumunda kalıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci haklarımdan tekrar faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.