to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci Akbilime Ait Usulsüz Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamak
İstanbulkart öğrenci akbilimi kaybettim ve 05/08/2025 tarihinde kartımı kapattırdım. Yeni AKBİL başvurusu yapmak istediğimde ise hesabımda 21.300 TL tutarında ikinci bir usulsüzlük cezası ile karşılaştım. İlk usulsüzlük cezasını daha önce bilinçsizce ben işlemiştim, ancak bu ikinci cezanın bana ait olmadığını belirtmek isterim. Kaybolan kartımın kim tarafından ve nerede kullanıldığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben öğrenciyim ve her gün okula giderken bu akbili kullanıyorum, bu kadar yüksek bir cezayı ödeme imkanım yok. Durumu İstanbulkart müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Yapılan işlemlerin bana ait olmadığını tekrar vurguluyor, borcun iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Görkem D. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
