to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Şikayeti
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleşme sorunu veriyor ve beni 153’ü aramaya yönlendiriyor. 153’ü aradığımda ise müşteri numaram isteniyor ancak uygulamaya giremediğim için müşteri numaramı hiçbir yerde göremiyorum.
Eski SMS, e-posta, dekont veya kartın üzerinde de müşteri numaram yer almadığından hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de sorunu çözebiliyorum. Uzun süredir (1 yıldan fazla) bu durum devam ediyor.
İstanbulkart hesabıma erişimimin sağlanması için, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden müşteri numaramın bulunmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
