to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Hesap Eşleşme Sorunu
Çarşamba gününden beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda “eşleşmediğiniz ve 153’ü aramam gerektiği” yönünde uyarı alıyorum ve bir türlü hesabım eşleşmiyor.
Bu sorun nedeniyle uygulamaya giriş yapamadığım için özellikle abonman bitiş tarihim dahil olmak üzere kartımla ilgili bilgilere ulaşamıyor ve gerekli kontrolleri yapamıyorum. 153’ü aradığımda kısa sürede düzeleceği söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı.
İstanbulkart hesabımın bir an önce doğru şekilde eşleştirilmesini ve mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
