Cihaz Eşleşmesi Sorunu Sebebiyle Üç Hafta Boyunca İstanbulkart’a Girişim Engellendi

Kara · 2026-02-13T11:15:04+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 3 haftadır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Hesabım farklı bir cihazla eşleştiği için ne sistemde gözüken eski cihaza erişebiliyorum ne de şu anda kullandığım Android telefonumdan hesabıma giriş yapabiliyorum. Uygulamaya giriş yaparken telefon numaram ve şifremi giriyorum, ardından gelen SMS doğrulama kodunu da ilgili alana yazıyorum. Fakat bu aşamadan sonra “cihaz eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Belirtilen yönlendirme üzerine 153’ü aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Otomatik sistem, benden İstanbulkart hesap numaramı istediği için ve ben uygulamaya giremediğimden bu numaraya ulaşamadığımdan, her seferinde işlem yarım kaldı ve hiçbir çözüm üretemedim. İstanbulkart hesabıma bağlı mevcut cihaz eşleşmemin kaldırılmasını ve şu an kullandığım telefonumdan tekrar giriş yaparak hesabıma sorunsuz erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Kara K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Girişim Engellendi

Canan

BELBİM | İstanbulkart

1.652

Uzun zamandır kullanmadığım İstanbulkart mobil uygulamasına Android telefonumdan tekrar giriş yapmak istediğimde, SMS kodunu girdikten sonra “cihazınız eşleşmedi, 153'ü arayın” şeklinde hata alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı işlemi 4–5 kez denememe rağmen her seferinde ay...

cihaz-eslestirme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-girisim-engellendi-1.jpg

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Saban

BELBİM | İstanbulkart

587

"En kısa zamanda sorunum çözüldü teşekkür ederim."

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Kartıma Erişemiyorum

Önder

BELBİM | İstanbulkart

796

10 Aralık 2025 tarihinden beri Android telefonum üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaptığımda cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme soru...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşlemesi Reddediliyor

Demet

BELBİM | İstanbulkart

717

İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Telefonum sıfırlandığı için uygulamayı yeniden indirdim ancak giriş yapmaya çalıştığımda “başka bir cihazda eşleme olduğundan eşleşme olmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı telefonu ve aynı numarayı kullanmama rağmen uygulama c...

İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve 153 Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Dilan

BELBİM | İstanbulkart

1.239

Yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Başka bir cihaza geçiş yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanmadı, 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çözebilirsin” şeklinde uyarı alıyo...