to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Dijital Cüzdan Hesabım Bloke, 17 Bin TL Bakiyeye Erişemiyorum
Belbim dijital cüzdan hesabım aniden blokelendi ve şu anda hesabımda bulunan yaklaşık 17 bin tl civarındaki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Uygulamada “account blocked” şeklinde hata uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve hesabımdaki parayı çekebilmek için çağrı merkezi ve diğer çözüm hatlarını aradığım halde hiçbir numaradan net bir bilgi alamadım. Görüşme yaptığım temsilciler de neden bloke olduğuna dair açıklama yapamıyor, sadece beklememi söylüyorlar. Son çare olarak durumu e‑posta yoluyla da ilettim ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 23918515’tir.
Herhangi bir güvenlik ihlali veya kural dışı bir işlem yapmadığım halde hesabımın bu şekilde bloke edilmesi ve yüklü bir tutara erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Dijital cüzdan hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, bakiyemi kullanabilmemi veya talebim halinde sorunsuz şekilde çekebilmemi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Tüm kanallar 153 hattını aramamı söylüyor. Arıyorum kayıt açıyorum. Telefonuma hiç arama gelmemesine rağmen arandığım söyleniyor. Numaram belli her şey belli oyalama taktikleri yapılıyor. Hiç kurumsal bir hesap değil
Sayın Finance T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Son aradığım da bana iki kez blokeniz kaldırıldı demesine rağmen telesekreterin halen giriş yapamıyorum. Ancak son görüştüğüm görüşmede toprak hanım çok ilgilendi umarım bugün gün içinde çözülür daha fazla mağdur olmak istemiyorum
Bugün akşama doğru arandım ve sorunum çözüldü Nebi beye teşekkür ederim
Nebi bey çok yardımcı oldu ondan önce toprak hanım ve bir kişi daha vardı ismini unuttum oda iyiydi
