to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Dolum Limiti Aşıldı Hatası Nedeniyle İstanbulkartım İki Aydır Kullanılamıyor
Kasım 2025’ten bu yana bireysel, iş yeri yüklemeli İstanbulkart’ımı üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Ödeme yapmak istediğimde pos cihazında “aylık dolum limiti aşıldı” uyarısı çıkıyor ve 2 ayı aşkın süredir kartımdan hiç faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca telefonla çözüm merkeziyle görüştüm, her seferinde kartla ilgili hiçbir sorun olmadığı, kartı değiştirmeme gerek olmadığı söylendi ancak sorun devam ediyor. Ardından Fatih’teki ofisinize giderek durumu yüz yüze anlattım, orada da kartta bir problem görünmediği ifade edildi. Çalışma arkadaşlarım aynı iş yerinden yüklenen kartlarını sorunsuz kullanabilirken, sadece benim kartımda bu sorun olduğu halde bunun genel bir sorun olduğu söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.
1042009587 numaralı kaydım bulunuyor. Uzun süredir çözülemeyen bu hata nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın üzerindeki “aylık dolum limiti aşıldı” hatasının acilen giderilmesini ve kartımı iş yeri üye noktalarında sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Yeşim B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
