to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 60 gündür İstanbulkart hesabım bloke durumda ve bu süre içinde sorunla ilgili hiçbir net açıklama alamıyorum. Hesabımda 4.000 TL bakiyem bulunuyor ancak blokenin kaldırılmaması nedeniyle bu parayı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail hem de sosyal medya kanalları üzerinden defalarca kez İstanbulkart yetkilileriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “inceliyoruz, en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde otomatik ve genel bir cevap veriliyor, somut hiçbir gelişme olmuyor. Neden bloke edildiği, incelemenin ne aşamada olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
60 gündür süren bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişimde ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. İstanbulkart hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını veya hesabımda bulunan 4.000 TL bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir neden sonuç alınamadığı ve hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İstanbulkart uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hesabıma bloke kondu ve inceleme sonrası açılacağı, bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, hesabımda riskli bir duru...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabıma para gönderirken “bu hesap blokeli” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda kimse bana para gönderemiyor. Dün işlem kısıtlaması nedeniyle işlem yapamamıştım, bugün ise hesabıma doğrudan bloke konmuş. Hesabımda 15.000 TL bakiye var ve hiçbir şekilde işlem yapamıyo...
İstanbulkart hesabım içerisinde bakiye olmasına rağmen bloke edildi. Blokenin kaldırılarak içerisindeki bakiyemin ibanıma gönderilmesini talep ederim. Şu anda hiçbir işleme izin vermiyor "Hesap blokeli" uyarısı alıyorum. Lütfen acil olarak cevap verin.
İstanbulkart öğrenci sanal kartımı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem bakiye yüklerken hem de kartı açmaya çalışırken sürekli “Hesap blokeli! ” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartımın para çekme işlemimden dolayı bloke edildiği v...
İstanbulkart hesabımda 24 bin TL param kaldı. Müşteri hizmetlerine mail atmama ve aramama rağmen hesabımın bloke edildiğini söylüyorlar. Ancak paramı geri nasıl iade edecekleri konusunda herhangi bir açıklama yapmıyorlar. Mail adresi üzerinden başvurduğum şikayetin sonucunu da aşağıda sizinle paylaş...
Yorumlar