to read complaints and reviews, or file yours.Abonmanım Yeni Kartıma Aktarılmadığı İçin Metro Ve Otobüs Kullanamıyorum
Öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için yeni kart çıkarttım ve 2–3 gün içinde Ümraniye H***** A*****'a giderek yeni kartımı teslim aldım. Görevli kişiler, eski kartımdaki aylık abonmanımın yeni kartıma aktarılacağını, talimat noktasında kartımı okuttuğumda abonmanımın yüklendiğini göreceğimi söylediler.
Eski kartımda Aralık ayında yüklediğim aylık abonmanım vardı ve kartı kaybetmeden önce sadece birkaç gün kullanabilmiştim; içinde hâlâ uzun süre kullanabileceğim kadar hakkım bulunuyordu. Ancak yeni kartımı dolum/talimat noktasına okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve bunu birkaç kez denememe rağmen abonmanım karta yüklenmedi.
Bunun üzerine 153'ü arayarak durumu anlattım. Görüşmede, sistemde böyle bir talimat göremediklerini, 2–3 gün beklemem gerektiğini, o zaman yüklenebileceğini söylediler; ancak kesin bir bilgi de verilmedi. Şu an öğrenci olarak her gün metro ve otobüs kullanan biriyim ve abonmanım aktarılmadığı için kartımı normal şekilde kullanamıyor, sürekli dijital olarak para yüklemek zorunda kalıyorum.
Eski kartımdaki Aralık ayı öğrenci aylık abonmanımın eksiksiz şekilde yeni İstanbulkart'ıma aktarılmasını ve abonmanımın aktif olarak kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Sayın Gülşah U. Öğrenci kartınıza ait bakiye aktarım işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Yükleme talimatınız şu an kartınızda bekleyen talimat durumundadır. Bakiyenizin karta yansıması için kartınızı en yakın Biletmatik cihazına okutmanız yeterlidir. İşlem tamamlandığında bakiyenizi sorunsuz şekilde kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunum çözüldü teşekkürler
